No products in the cart.
الفئاتسياسة الإرجاع والضمان الخاصة بشركة YACOOB
في YACOOB, نحن ملتزمون بتوفير منتجات كهربائية عالية الجودة تلبي احتياجاتك وتوقعاتك. نحن نسعى جاهدين لضمان رضاك التام عن كل عملية شراء. إذا كنت بحاجة إلى إرجاع أو استبدال أو طلب خدمة ضمان لمنتجك، يُرجى مراجعة سياستنا أدناه للحصول على إرشادات:
1- المرتجعات والمبالغ المستردة
نقبل المرتجعات ضمن 3 ايام من تاريخ التسليم وفقًا للشروط التالية:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وأن يكون متضمناً جميع الملحقات والأدلة.
- يجب تقديم إثبات شراء ساري المفعول (إيصال أو تأكيد الطلب).
- العناصر المصممة خصيصاً أو ذات الطلبات الخاصة غير قابلة للإرجاع.
- العناصر التي تم تركيبها أو تعديلها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام غير مؤهلة للإرجاع.
عملية الاسترداد:
- بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإخطارك بحالة الموافقة.
- سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 7-14 يوم عمل.
- رسوم الشحن والمناولة غير قابلة للاسترداد.
- إذا لم تستوفِ عملية الإرجاع متطلبات سياستنا، فقد يتم إعادة السلعة على نفقة العميل.
2- التبديل
نقدم خدمة الاستبدال خلال 3 أيام من التسليم إذا:
- المنتج معيب أو تالف عند وصوله.
- لقد استلمت عنصرًا غير صحيح.
- ترغب في الاستبدال بطراز مختلف (قد تنطبق فروق الأسعار).
إذا لم يكن المنتج البديل المطلوب غير متوفر، يمكنك اختيار استرداد المبلغ المدفوع أو الحصول على رصيد من المتجر.
3- إعادة الشحن
- يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف إعادة الشحن ما لم تكن السلعة معيبة أو تم إرسال سلعة غير صحيحة.
- نوصي باستخدام خدمة شحن مؤمَّنة وقابلة للتتبع لضمان التوصيل الآمن.
- لا تتحمل شركة YACOOB المسؤولية عن المرتجعات المفقودة أو التالفة بسبب سوء التغليف أو مشاكل الشحن.
4- سياسة الضمان
نحن في شركة YACOOB Electric، ندعم جودة منتجاتنا. يغطي الضمان الخاص بنا عيوب الشركة المصنعة لمدة سنة واحدة، حسب فئة المنتج. يُرجى مراجعة قائمة المنتجات أو فاتورتك للحصول على تفاصيل الضمان الدقيقة.
مشمول بالضمان:
- عيوب التصنيع في المواد أو التصنيع.
- الأعطال الكهربائية التي تحدث في ظروف الاستخدام العادية.
غير مشمول بالضمان:
- التلف بسبب التركيب غير السليم أو سوء الاستخدام أو الإصلاحات غير المصرح بها.
- المشكلات الناجمة عن ارتفاع التيار الكهربائي أو الحوادث أو الكوارث الطبيعية.
- البلى العادي، مثل تغير اللون أو الخدوش أو التلف الخارجي.
- الملحقات والبطاريات والمواد الاستهلاكية (ما لم يتم تحديد خلاف ذلك).
لطلب خدمة الضمان، يُرجى الاتصال بنا مع تقديم إثبات الشراء وصور/فيديو للمشكلة.
5- خدمات التركيب والدعم
- نحن نقدم خدمات تركيب احترافية للمنتجات المؤهلة.
- قد يؤدي التركيب الذاتي غير الصحيح إلى إبطال الضمان.
- للاستفسارات المتعلقة بالتثبيت، اتصل بفريق الدعم لدينا.
6- العناصر التالفة أو غير الصحيحة
في حالة وصول طلبك تالفًا أو غير صحيح، يُرجى إخطارنا في غضون 48 ساعة من التوصيل.
- تقديم صور أو مقاطع فيديو واضحة للمشكلة.
- سنقوم بالترتيب لاستبدالها أو استرداد المبلغ بالكامل دون أي تكلفة إضافية.
- في حالة عدم توفر بديل، سيتم إصدار رصيد في المتجر أو استرداد المبلغ المدفوع.
7- اتصل بنا
لأي استفسارات عن الإرجاع أو الاستبدال أو الضمان أو الخدمة، يُرجى التواصل معنا:
📧 البريد الإلكتروني: [info@yacoobe.com]
📞 رقم الهاتف: [+962 791590036]
🌐 الموقع: [www.yacoobe.com]
8- ابق على اتصال دائم &؛ اكتشف المزيد
نقدم في شركة YACOOB حلولاً كهربائية مبتكرة للمنازل والشركات. ابق على اطلاع على أحدث منتجاتنا وعروضنا الترويجية ونصائح الخبراء!
📲 تابعنا على
🔹 Instagram: [@YACOOBElectric]
🔹 Facebook: [YACOOB Electric]
🔹 Website: [www.yacoobe.com]
شكراً لاختيارك شركة YACOOB - توفير الطاقة لمستقبلك!